400号码业务又称“主被叫分摊付费业务”，即主叫个体承担市话费，被叫企业承担来电接听费。目前该业务被企业广泛用于售前、售后客户服务或业务咨询，如：呼叫中心服务热线等。400号码业务是企业体现服务意识，与用户互动的一个重要途径。

400号码业务向企业提供一个可全国范围内拨打的10位数字长度的统一电话号码，也被称作“虚拟总机”，呼叫该号码的电话通常被转接至企业预先设定的固定电话、手机或呼叫中心专线。此号码由于以400开头而被叫作“400号码业务”，如： “4008xxxxxx”或“4009xxxxxx”。

400号码业务带给企业用户的好处
1.易于企业品牌宣传
统一号码，简单易记，用户任何问题，呼叫400号码一站式搞定
2.可全国范围转接，无地域限制
企业为400业务设置的转接号码不限北京地区,企业可设置全国任意地区的固话或手机为转接号码。
3.多档位套餐灵活选择
4008业务年预付套餐有1000元、2000元、3000元、5000元、8000元五个档位。根据您的需
要灵活选择。
4.靓号任您选
根据您喜欢的数字选择属于自己的号码，多款靓号总有一款满足您的需求。

400业务能提供什么功能

彩铃
“您好！欢迎致电XX公司，本公司主要经营***，电话接听中，请稍候！”
这是企业的有声名片，用个性语音来代替单调铃音，给客户带去问候，也传达了公司信息，您只需提供文字内容，即会由专业播音员通过录音棚为您录制。

通话录音
系统可自动对每一个来电全程录音，可以登录平台在线听取也可以下载到本地保存。 通话录音功能是企业监督客服质量，进行问题分析的重要依据，也为处理客户纠纷、投诉提供证据。 各大企业的呼叫中心，均有完善的录音系统，这是提升企业管理的有力保证。

语音留言
当处于下班时间或公司电话全忙或无法接听情况下，客户拨打400电话时会听到提示：“现在是下班时间（或现在电话全忙），请在 '嘀' 声后留言，我们将第一时间与您联系！”
这是公司电话的“离线助理”，此功能有效确保了不错失任何时间、任何情况下的任何一个来电。 语音留言可以登录平台在线听取或下载到本地保存。

来电分析
平台会记录每一通电话的来电号码、来电区域、来电时间、通话时长、被接号码，并对这些数据作统计分析，提供分析报表。 此功能可以分析企业广告在各地的投放效果，接线客服的接听数量、接听时长，有效评判工作量。

来电黑名单
用户可以在管理平台自行设置接听黑名单，列为接听黑名单的号码，不会再被接入，有效避免了电话骚扰。也可以将某个区号或某个号段加入黑名单，这样，属于该区号或该号段的所有号码不会再被接入。

智能来电转接
可以将不同时间的来电转接到不同的号码接听，比如工作时间可以将来电转接至公司座机，夜间可以转接至客服人员手机。
可以将不同地区的来电转接到不同的号码接听，比如华北地区的来电转接至A、B、C号码接听、华南地区的来电转接至E、F、G号码接听。

智能来电分配
所有来电可以按“顺序分配”或“随机分配”，各企业可以根据实际需要设置。
“顺序分配”,可以保证最优秀的客服人员，每次优先接听来电。
“平均分配”,可以保证所有客服人员接听的来电数量相当，最大限度做到业绩评比时的公正。

实时清单查询
所有拨打400电话的来电记录，均可以通过登录管理后台实时查询，系统详细记录每次来电的来电号码、开始时间、结束时间、时长、接听号码。所有来电清单长期保存，让每一个用户明明白白消费。

400业务特色
1.灵活的资费政策： 主、被叫分担费用，有效杜绝恶意呼叫（800号码主叫全免费）；企业客户可利用费用控制功能，掌握自己的费用。
2.无瓶颈、接通率高：中继线路充裕，话务量动态分配，在突发性大话务量时保证客户的接通率。
3.优质的服务：一站受理，一站结算。
4.通信质量得到保证：信息在电信公用电话网上传输，质量稳定可靠。
5.由电信级专家帮助企业进行网络和业务整合，为企业提供整体解决方案，并优化网络以提升网络能力、提高通信质量。